Términos y Condiciones
HISPANICA STUDIO — ATHLETIC HUB · Última actualización: septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, reservar una clase, utilizar Open Gym, adquirir créditos, paquetes, mensualidades o participar en cualquier actividad ofrecida por HISPANICA STUDIO — ATHLETIC HUB ("HISPANICA", "nosotros"), aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar nuestra plataforma, instalaciones o servicios.
2. Tu cuenta
Para realizar reservaciones y adquirir servicios es necesario contar con una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Los menores de edad deberán contar con la autorización de su padre, madre o tutor para utilizar los servicios de HISPANICA y estarán sujetos a las restricciones de edad que correspondan a cada actividad o modalidad.
3. Paquetes y mensualidades
HISPANICA podrá ofrecer diferentes paquetes, membresías, mensualidades, promociones y modalidades de acceso.
Cada producto tendrá una vigencia, número de créditos, límite de reservaciones y condiciones específicas, las cuales serán informadas al momento de la compra.
Las mensualidades o membresías tendrán la vigencia indicada al momento de su contratación. En caso de existir planes con renovación o cargos recurrentes, esta condición deberá mostrarse y ser aceptada por el usuario antes de completar la compra.
Es responsabilidad del usuario conocer la fecha de activación, vencimiento y condiciones particulares del paquete o membresía adquirida.
Los beneficios, precios o condiciones correspondientes a promociones especiales, incluyendo paquetes de fundador, estarán sujetos a los términos establecidos específicamente para cada promoción.
4. Créditos
Los créditos permiten reservar lugares en las clases o actividades habilitadas para el paquete adquirido.
Cada reservación consume la cantidad de créditos indicada para dicha actividad.
Los créditos están sujetos a la vigencia del paquete correspondiente y aquellos que no sean utilizados antes de su fecha de vencimiento se perderán.
Salvo que las condiciones específicas del paquete indiquen lo contrario, los créditos no son transferibles, canjeables por dinero ni acumulables después de su vencimiento.
5. Reservaciones y cancelaciones
Todas las clases y actividades están sujetas a disponibilidad y cupo.
Las reservaciones pueden realizarse a través de los medios oficiales habilitados por HISPANICA.
Una reservación podrá cancelarse hasta 1 hora antes del inicio de la clase. Cuando la cancelación se realice dentro del periodo permitido, el crédito utilizado será devuelto conforme a las condiciones del paquete correspondiente.
Las cancelaciones realizadas con menos de 1 hora de anticipación podrán considerarse como cancelación tardía y el crédito utilizado podrá darse por consumido.
Si HISPANICA cancela una clase, los créditos utilizados para las reservaciones correspondientes serán restituidos a las cuentas de los usuarios.
6. Política de No Show
Se considera No Show cuando un usuario realiza una reservación y no se presenta a la clase sin haber cancelado dentro del periodo establecido.
En caso de No Show, el crédito correspondiente se considerará utilizado.
Adicionalmente, cuando la clase haya alcanzado su capacidad máxima y la ausencia haya impedido que otro usuario ocupe el lugar, HISPANICA podrá aplicar un NO SHOW FEE de $50 MXN.
Esta política busca mantener una dinámica justa de reservaciones y permitir que los lugares disponibles puedan ser aprovechados por toda la comunidad.
7. Clases y modalidades
HISPANICA ofrece diferentes modalidades de entrenamiento, incluyendo, entre otras:
FORCE
Entrenamiento enfocado en fuerza, potencia, técnica y desarrollo físico.
HYBRID
Entrenamiento que combina fuerza, acondicionamiento y resistencia mediante diferentes estaciones, ejercicios y equipos.
CONNECTION
Entrenamiento funcional y dinámico enfocado en mejorar la condición física mientras entrenas, conectas y avanzas junto a una comunidad.
HYROX
Entrenamiento funcional y de resistencia inspirado en la metodología y formato de competencia HYROX.
Las dinámicas, duración, ejercicios, intensidad, coaches, horarios y programación podrán modificarse de acuerdo con las necesidades operativas del estudio.
La participación en una modalidad no garantiza que todas las sesiones tengan exactamente la misma estructura o programación.
8. Open Gym
HISPANICA podrá ofrecer horarios de Open Gym, sujetos a disponibilidad, capacidad y condiciones de acceso.
Durante Open Gym, los usuarios podrán utilizar las áreas y equipos habilitados conforme a las reglas del estudio.
Cuando se encuentre disponible, un coach podrá brindar orientación general sobre ejercicios, técnica o uso del equipo. Esta orientación no constituye necesariamente una sesión de entrenamiento personal.
El usuario deberá respetar en todo momento las indicaciones del staff, los espacios destinados a clases y las reglas de seguridad y operación.
9. Puntualidad y acceso a clases
Recomendamos llegar con anticipación suficiente para prepararse antes del inicio de cada sesión.
Por razones de seguridad, operación y respeto a la dinámica de entrenamiento, HISPANICA podrá limitar el acceso a usuarios que lleguen después de iniciada la clase.
La imposibilidad de ingresar por llegada tardía podrá considerarse como una reservación utilizada.
10. Pagos
Los pagos podrán procesarse a través de las plataformas y métodos habilitados por HISPANICA.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
HISPANICA no almacena directamente los datos bancarios completos de las tarjetas utilizadas en plataformas externas de pago. Estos datos son gestionados por los proveedores correspondientes conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
11. Reembolsos
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los paquetes, créditos, membresías y mensualidades adquiridos no son reembolsables una vez realizada la compra.
Recomendamos revisar cuidadosamente la vigencia, número de créditos, modalidad, restricciones y condiciones del producto antes de completar la compra.
Las promociones, descuentos y precios especiales estarán sujetos a sus propias condiciones y vigencias.
12. Salud y condición física
Al participar en las actividades de HISPANICA, el usuario reconoce que el entrenamiento físico implica esfuerzo y determinados riesgos inherentes a la actividad deportiva.
Es responsabilidad del usuario evaluar si se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar las actividades correspondientes.
Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de comenzar un nuevo programa de entrenamiento, especialmente cuando exista alguna lesión, condición médica, embarazo, cirugía reciente o cualquier circunstancia que pudiera afectar la práctica de ejercicio.
El usuario deberá informar al coach, antes de comenzar la sesión, sobre cualquier lesión, limitación o condición relevante que pueda afectar su entrenamiento.
La orientación de los coaches de HISPANICA no sustituye la valoración, diagnóstico o tratamiento de un profesional médico.
13. Uso de instalaciones y equipo
Los usuarios deberán utilizar correctamente las instalaciones, lockers, regaderas, áreas comunes y equipo disponible en HISPANICA.
Todo usuario deberá respetar las instrucciones de los coaches y del staff, así como las medidas de seguridad establecidas para cada actividad.
El usuario será responsable de utilizar el equipo conforme a las indicaciones recibidas y deberá informar inmediatamente al staff sobre cualquier daño, desperfecto o situación que pudiera representar un riesgo.
HISPANICA responderá por los daños o accidentes que legalmente le sean imputables conforme a la legislación aplicable. Lo anterior no elimina los riesgos inherentes a la práctica deportiva ni la responsabilidad del usuario de seguir las instrucciones de seguridad y comunicar oportunamente cualquier condición relevante.
14. Objetos personales
Cada usuario es responsable de sus pertenencias personales durante su estancia en las instalaciones.
HISPANICA recomienda utilizar los lockers disponibles y evitar ingresar con objetos de valor innecesarios.
La responsabilidad de HISPANICA respecto de pérdida, robo o daño de objetos personales estará sujeta a lo establecido por la legislación aplicable.
15. Conducta dentro de HISPANICA
HISPANICA busca mantener un espacio seguro, respetuoso y enfocado en el entrenamiento.
No se permitirán conductas que pongan en riesgo la seguridad de otras personas, dañen las instalaciones o equipo, interfieran deliberadamente con las clases, impliquen acoso, discriminación, violencia o faltas de respeto hacia miembros, coaches o staff.
HISPANICA podrá limitar, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas reglas o ponga en riesgo la experiencia o seguridad de la comunidad, respetando en todo momento la legislación aplicable.
16. Horarios, coaches y programación
Los horarios, coaches, modalidades, disponibilidad y programación de clases podrán modificarse de acuerdo con las necesidades operativas de HISPANICA.
La programación publicada en nuestros canales oficiales será considerada la información vigente.
HISPANICA podrá sustituir coaches, modificar horarios o cancelar sesiones cuando resulte necesario por causas operativas, técnicas, de seguridad o fuerza mayor.
17. Eventos y actividades especiales
HISPANICA podrá organizar carreras, competencias, workshops, activaciones, entrenamientos especiales, colaboraciones y otros eventos.
Estas actividades podrán contar con costos, registros, requisitos, liberaciones de responsabilidad, políticas de cancelación y términos particulares distintos a los de las clases regulares.
Al registrarse en alguno de estos eventos, el usuario acepta también las condiciones específicas informadas para dicha actividad.
AVISO DE PRIVACIDAD
18. Datos personales
HISPANICA podrá recabar datos personales como:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Datos necesarios para la creación y administración de la cuenta.
- Historial de reservaciones.
- Información relacionada con paquetes, membresías y compras.
- Información necesaria para brindar los servicios contratados.
Cuando resulte necesario para prestar un servicio específico, HISPANICA podrá solicitar información adicional conforme a la legislación aplicable.
19. Uso de la información
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar reservaciones y cancelaciones.
- Gestionar créditos, paquetes y membresías.
- Procesar y verificar pagos.
- Brindar atención y soporte.
- Comunicar información relacionada con clases, cambios de horario, eventos o servicios contratados.
- Mantener la seguridad y correcta operación de nuestras instalaciones y servicios.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
Cuando corresponda, cualquier uso adicional de los datos personales estará sujeto al consentimiento requerido por la legislación aplicable.
20. Proveedores y terceros
HISPANICA podrá compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participen en la operación de sus servicios, incluyendo plataformas tecnológicas, sistemas de reservación, proveedores de pago y otros prestadores indispensables para la operación.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las obligaciones legales y contractuales que correspondan.
HISPANICA no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
21. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos, así como ejercer los demás derechos previstos por la legislación mexicana aplicable.
Para realizar una solicitud será necesario contactar a HISPANICA a través de los medios oficiales de atención e indicar la información necesaria para identificar al titular y atender la solicitud.
22. Comunicaciones
HISPANICA podrá enviar comunicaciones relacionadas con reservaciones, pagos, cambios de horario, operación de la cuenta y otros asuntos necesarios para prestar los servicios contratados.
Las comunicaciones promocionales o comerciales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
23. Cambios a estos términos y al Aviso de Privacidad
HISPANICA podrá actualizar estos Términos y Condiciones y su Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, operación o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible a través de los canales oficiales de HISPANICA y señalará su fecha de última actualización.
24. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, reservaciones, servicios o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios oficiales de HISPANICA STUDIO.
HISPANICA STUDIO — Irapuato, Guanajuato, México.
FITNESS BEFORE BUSINESS.