Aviso de Privacidad
HISPANICA STUDIO — ATHLETIC HUB · Última actualización: septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, reservar una clase, utilizar Open Gym o comprar un paquete o mensualidad en HISPANICA STUDIO ("HISPANICA", "nosotros"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.
Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la plataforma, instalaciones o servicios.
2. Tu cuenta
Para reservar clases necesitas una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu padre, madre o tutor para utilizar nuestros servicios. Algunas clases o actividades podrán estar sujetas a restricciones adicionales de edad o condición física.
3. Mensualidades
Las mensualidades tienen una vigencia de 30 días a partir de su activación y dan acceso a las clases y disciplinas incluidas dentro del plan contratado, respetando sus límites, disponibilidad y condiciones particulares.
Es responsabilidad del cliente conocer la fecha de activación, vencimiento y condiciones de su plan.
4. Paquetes de clases (créditos)
Los paquetes de clases otorgan un número determinado de créditos que pueden utilizarse para reservar las clases o actividades habilitadas dentro de la vigencia del paquete.
Cada reservación consume la cantidad de créditos indicada para la actividad seleccionada.
Los créditos no utilizados al finalizar la vigencia del paquete se pierden y no son acumulables.
Salvo que las condiciones específicas de un paquete indiquen lo contrario, los créditos no podrán transferirse, cambiarse por dinero ni extender su vigencia.
5. Reservaciones, cancelaciones y No Show
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y cupo de cada clase.
Puedes cancelar una reservación hasta 1 hora antes del inicio de la clase. Al cancelar dentro del periodo permitido, el crédito correspondiente será devuelto automáticamente a tu cuenta.
Las cancelaciones realizadas con menos de 1 hora de anticipación podrán ocasionar la pérdida del crédito utilizado.
En caso de no presentarte a una clase reservada, se considerará No Show y el crédito correspondiente se dará por utilizado.
Si la clase alcanzó su capacidad máxima y tu ausencia impidió que otra persona pudiera ocupar el lugar, podrá aplicarse adicionalmente un NO SHOW FEE de $50 MXN.
Si HISPANICA cancela una clase, los créditos utilizados para las reservaciones correspondientes serán devueltos automáticamente.
6. Pagos
Los pagos se procesan a través de los métodos y plataformas habilitados por HISPANICA.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
HISPANICA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas en plataformas externas de pago; estos son gestionados de forma segura por el procesador de pagos correspondiente.
7. Política de reembolsos
No se realizan reembolsos una vez adquirido un paquete, mensualidad, membresía o promoción, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la vigencia, número de créditos, modalidades incluidas y condiciones de cada plan antes de completar tu compra.
Los precios y beneficios correspondientes a promociones especiales, incluyendo paquetes de fundador, estarán sujetos a sus propias condiciones y vigencias.
8. Salud y condición física
Al participar en las clases, entrenamientos y actividades de HISPANICA reconoces que el ejercicio físico, especialmente el entrenamiento de fuerza, resistencia, acondicionamiento y alta intensidad, implica determinados riesgos inherentes a la actividad deportiva.
Es responsabilidad de cada usuario asegurarse de encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad seleccionada.
Te recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicio y deberás informar a tu coach sobre cualquier lesión, padecimiento, embarazo, cirugía reciente o condición médica relevante antes de iniciar tu entrenamiento.
Las indicaciones de nuestros coaches no sustituyen una valoración, diagnóstico o tratamiento médico.
9. Uso de las instalaciones y responsabilidad
El cliente se compromete a seguir las indicaciones de los coaches y staff, respetar las reglas de HISPANICA y hacer un uso adecuado de las instalaciones, equipo, lockers, regaderas y áreas de entrenamiento.
Durante las clases y sesiones de Open Gym, el usuario deberá respetar las áreas asignadas, utilizar correctamente el equipo y seguir las indicaciones de seguridad correspondientes.
HISPANICA responderá por aquellos daños o accidentes que legalmente le sean imputables conforme a la legislación aplicable. Esto no elimina los riesgos inherentes a la práctica deportiva ni la responsabilidad del usuario de seguir las indicaciones de seguridad.
Cada usuario es responsable de sus pertenencias personales durante su estancia en las instalaciones.
10. Conducta
HISPANICA busca mantener una comunidad basada en el respeto, disciplina y seguridad.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso de cualquier cliente que incurra en conductas inapropiadas, ponga en riesgo a otros usuarios, haga mal uso del equipo o instalaciones, falte al respeto a otros miembros, coaches o staff, o incumpla estos términos.
Cualquier suspensión o cancelación estará sujeta a las condiciones contratadas y a la legislación aplicable.
11. Aviso de Privacidad
Los datos personales que recabamos, como nombre, correo electrónico, teléfono e información relacionada con tus reservaciones, paquetes y compras, se utilizan para administrar tu cuenta, gestionar tus clases y pagos, brindar atención y comunicarnos contigo sobre los servicios de HISPANICA.
Tus datos serán tratados y almacenados conforme a las medidas de seguridad correspondientes y no serán comercializados.
Podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para la correcta operación de nuestros servicios, como plataformas de reservación, tecnología y procesamiento de pagos, así como en aquellos casos previstos por la legislación aplicable.
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) a través de nuestros medios oficiales de contacto.
12. Cambios a estos términos
HISPANICA podrá actualizar estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operación o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible a través de nuestros canales oficiales, indicando la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos, tu cuenta, reservaciones o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios oficiales de HISPANICA STUDIO.
HISPANICA STUDIO — Irapuato, Guanajuato, México.